出租汽车服务管理信息系统

        一、日常运行监控与预警系统

出租车日常运行监控与预警系统主要实时展示全市出租汽车运行状况，对出租汽车的运行状态和安全情况进行全面监控，及时发现运行中存在的管理和安全问题，并通过分析和监测，对出租汽车运营异常情况进行预测和报警提示，满足运力调配业务需要，防止不稳定事件发生。

        二、应急指挥处置系统

出租车应急指挥处置是出租车行业管理部门的重要职责。日常运营调度以及针对特殊情况、突发事件对出租车进行调控、处理，能够保证出租车行业平稳、正常、有序运营。因此，应急指挥处置系统主要功能是通过日常应急监测，对行业运营异常报警、突发事件、紧急事件进行应急响应，通过应急指挥完成对出租车运营的指挥调度，为出租车运营安全保障和应急处置管理提供技术支撑。

        三、出租汽车行业市场监管系统

进一步提升完善现有出租汽车行业市场监管系统，建立司机IC 卡与司机资质信息的关联，实现对出租汽车司机运营行为、学习情况、服务的监管，与“5+1 单车考核”进行挂钩，达到对司机日常的监督，维护出租汽车行业市场秩序，打击非法运行车辆，保障出租汽车司机和企业的合法权益，促进行业健康发展。实现经营权与服务考核的挂钩。

出租汽车行业市场监管系统包括以下4 个模块：运营基础信息管理、司机运营监管、执法稽查和服务质量考评。

        四、出租汽车行业管理辅助决策支持系统

根据城市规模、乘客出行需求等因素，出租汽车行业管理辅助决策主要包括出租汽车车辆的针对全市及企业的运力投放、运价体系的制定、行业管理体制、行业经营体制深化改革提供依据，标准规范的完善、市场需求特征等方面，从而可以有效地对出租汽车数量和质量进行控制，保证供需平衡，减少城市环境污染，使出租汽车行业健康有序发展。

        五、出租汽车信息共享与报送系统

出租汽车信息共享与报送系统主要实现与该建设项目出租汽车服务管理信息平台相关的其他信息系统的数据共享以及实现该系统所产生的需上报省级、部级的数据报送，从而为行业管理及相关部门提供数据支撑。实现功能主要包括运营数据支撑服务和数据交换服务两部分。

        六、 电召调度服务系统

电召调度服务系统主要包括出租汽车的电召、调度及公众服务两大方面。电召调度使用全市统一特服电话号码，以呼叫中心、互联网等形式，为乘客提供电召调度、预约服务、失物查找等服务；为出租汽车司机提供路线规划、地点及里程费用查询、路况查询、外语翻译等服务，以及针对企业的调度在线管理，以此减少车辆空载巡游，缓解交通拥堵，促进节能减排。公众信息服务主要以门户网站的方式从司机、乘客、出租汽车企业三个角度提供全方位的周到信息服务。

        七、 专车营运数据接入系统

支持“滴滴、快的、优步、神州专车”等第三方打车或专车约车系统的数据接入，包括运营商信息、业户信息、车辆信息和营运信息的数据采集、数据处理和数据存储。

        八、出租汽车在线支付系统

在出租汽车硬件设备改造的基础上，实现银联闪付、支付宝等在线支付约车费用功能，方便乘客支付。

在线支付系统包含了银联闪付与支付宝两大支付体系，而每种支付方式又包含了车载设备端与服务器端两大子系统。